Šta je misija i vizija Shop Circle-a i koji su ključni strateški ciljevi kompanije u narednom periodu?
Misija Shop Circle-a je izgradnja dugoročne platforme za rast, akvizicije i skaliranje izuzetnih B2B softverskih kompanija, kroz model vođen umjetnom inteligencijom i aktivnim operativnim angažmanom.
Djelujemo kao dugoročni partner vrhunskim softverskim kompanijama na globalnom nivou. Radimo direktno s timovima na razvoju proizvoda, unapređenju poslovnih procesa i širenju na međunarodna tržišta.
Naša vizija je izgradnja moderne tehnološke grupe koja dugoročno objedinjuje i jača mission critical B2B softvere. Povezujemo vrhunske proizvode, ljude i umjetnu inteligenciju u stabilnu platformu koja pokreće infrastrukturu savremenog poslovanja. Danas se više od 200.000 kompanija širom svijeta oslanja na Shop Circle softver za svoje najvažnije operacije.
U narednom periodu fokus je na daljem jačanju AI kapaciteta kao konkurentske prednosti, unapređenju poslovne ekonomije i zadržavanju korisnika, te selektivnim akvizicijama koje dopunjuju portfolio i dugoročno jačaju tržišnu poziciju Shop Circle grupe.
Kojim tržišnim segmentima planirate da se dodatno posvetite u budućnosti?
Fokusirani smo na mission-critical B2B softver koji je ključan za svakodnevno poslovanje kompanija i ima jasnu tržišnu poziciju ili održivu konkurentsku prednost.
Radimo s kompanijama koje imaju stabilne ponavljajuće prihode i lojalnu korisničku bazu. Geografski, nastavljamo jačati prisustvo u Sjevernoj Americi, UK i Zapadnoj Evropi, uz poseban fokus na segmente gdje umjetna inteligencija, automatizacija i operativna efikasnost donose mjerljive poslovne rezultate, od malih i srednjih preduzeća do velikih enterprise sistema.
Koje su najznačajnije tehnologije i AI pristupi koje koristite u vašim rješenjima? Kako pristupate
bezbjednosti podataka i privatnosti korisnika u eri AI-a?
Umjetna inteligencija je sastavni dio našeg operativnog i produktnog modela. Interni AI tim Shop Circle-a radi direktno s portfolio kompanijama kako bi automatizacija i inteligentni sistemi bili implementirani tamo gdje ostvaruju najveći efekat — u produktnoj diferencijaciji, zadržavanju korisnika i operativnoj efikasnosti.
AI koristimo i kao podršku razvoju softvera i kao ugrađenu komponentu proizvoda, kroz automatizaciju workflow-a, analitiku, personalizaciju i napredne recommendation sisteme.
Sigurnost i privatnost su prioritet. Radimo u skladu sa Shopify smjernicama za zaštitu podataka, primjenjujemo princip minimalnog pristupa podacima, jasne politike zadržavanja podataka te enkripciju podataka u tranzitu i mirovanju. Podaci korisnika se ne koriste za treniranje modela bez anonimizacije ili agregacije, a svaka AI integracija prolazi tehnički i sigurnosni pregled.
Postoje li planovi da se razviju novi proizvodi i koliko kompanija ulaže u istraživanje i razvoj?
Kontinuirano investiramo u razvoj i unapređenje postojećih proizvoda unutar portfolija. Fokus nije na brzom lansiranju novih proizvoda radi volumena, već na stvaranju dugoročne vrijednosti kroz integraciju AI-a, modernizaciju tehnologije i operativnu izvrsnost.
Ulaganja su usmjerena na jačanje infrastrukture i sigurnosnih standarda, te na optimizaciju razvojnih procesa. Svaka nova funkcionalnost posmatra se kao dugoročna investicija u konkurentsku prednost i održivi rast.
Kako birate partnere i kompanije koje želite da akvizirate ili s kojima želite da radite?
Biramo B2B softverske kompanije s jasnom tržišnom pozicijom, stabilnim ponavljajućim prihodima i potvrđenim product-market fitom. Posebno cijenimo proizvode koji su već ključni za operacije njihovih korisnika, kao i timove koji razmišljaju dugoročno.
Naš pristup je dugoročan. Akvizicije posmatramo kao način daljeg razvoja i širenja biznisa, uz snažnu operativnu i AI podršku koja omogućava globalni rast bez narušavanja identiteta proizvoda.
Kako biste opisali kulturu rada u Shop Circle-u, posebno u internacionalnom okruženju i koje su
vrijednosti najvažnije kada gradite tim?
Kultura Shop Circle-a je ambiciozna, operativno fokusirana i internacionalna. Okupljamo ljude koji preuzimaju ownership, donose odluke zasnovane na podacima i razmišljaju dugoročno.
Naše ključne vrijednosti su integritet, odgovornost, transparentnost i kontinuirano učenje. Gradimo okruženje u kojem visoki standardi performansa idu ruku pod ruku s povjerenjem, jasnom komunikacijom i profesionalnim poštovanjem. Različite perspektive vidimo kao stratešku prednost.
Koje metodologije koristite za praćenje zadovoljstva i zadržavanje korisnika i da li AI pomaže u
personalizaciji korisničkog iskustva?
Zadovoljstvo i zadržavanje korisnika pratimo kroz kombinaciju CRM sistema, finansijskih i operativnih metrika, te direktnog feedbacka korisnika. Umjetna inteligencija nam pomaže u identifikaciji obrazaca ponašanja, predviđanju rizika od churn-a i personalizaciji korisničkog iskustva.
Naš cilj nije samo brža reakcija, već donošenje pametnijih odluka koje dugoročno povećavaju vrijednost proizvoda i lojalnost korisnika.
