SPORT VISION : ZDRAVLJE JE UVIJEK U MODI
ZAPOČNITE AKTIVNO 2025.GODINU, PRAZNIČNI POPUSTI I DO 40 %
SPORT VISION kao jedna od vodećih trgovina sportskom odjećom,obućom i opremom među prvima je pokrenula online prodaju, ali i različite novitete poput loyalty kartica koje sa sobom nose popuste i olakšice pri kupovini…
Da, bili smo među prvima koji su započeli rad u sistemu gdje je dominirala tradicionalna prodaja, dok je online prodaja bila u drugom planu. U to vrijeme, svijest o globalnim kompanijama poput Amazona i eBaya postojala je, ali lokalne online prodavnice bile su prava rijetkost. Od tada do danas, situacija se značajno promijenila. Fizičke prodavnice i dalje imaju važnu ulogu, ali online prodaja bilježi kontinuirani rast i sve veću ekspanziju. Ova transformacija donosi promjene kako na strateškom nivou, tako i u operativnim procesima. Trendovi ukazuju na sve veću automatizaciju sistema kroz korištenje različitih alata, softverskih rješenja i, sve više, instrumenata baziranih na vještačkoj inteligenciji.
S aspekta kupaca, dostupno je sve više opcija – od različitih metoda plaćanja i fleksibilnih mogućnosti dostave, do programa lojalnosti koji pružaju benefite, kako za trenutne, tako i za buduće kupovine. Takođe, prisutna je sve izraženija segmentacija tržišta i težnja online prodavnica da što preciznije targetiraju kupce s ponudama koje odgovaraju njihovim potrebama. Na taj način minimizira se neželjena komunikacija (spam), dok se ponuda istovremeno optimizuje.
U zdravom tijelu, zdrav duh. A do zdravog tijela je najbolje s kvalitetnom opremom. Koji brendovi se najviše traže u Bosni i Hercegovini kada je u pitanju odjeća, obuća i oprema namjenjena za treninge? Koje su Vaše preporuke?
Kada je riječ o brendovima, izbor u velikoj mjeri zavisi od ličnih preferencija samog kupca. Generalno, na našim platformama nema većih iznenađenja u pogledu potražnje za brendovima. Najzastupljeniji su Nike, adidas i Under Armour, dok ih prate brendovi poput New Balance-a, Asics-a i Reeboka. Naravno, postoje i sezonske varijacije, s obzirom na to da se pojedini brendovi fokusiraju isključivo na ljetnu ili zimsku sezonu, što se odražava na njihov udio u određenom periodu.
Što se tiče preporuka, nastojimo da naše kupce usmjerimo na pregled specijalizovanih stranica sa tehnologijama dostupnim na našem sajtu, kako bi pronašli proizvode koji najbolje odgovaraju njihovim potrebama. Na primjer, za one kojima je potrebna zimska obuća, artikli s Gore-Tex tehnologijom uvijek su odličan izbor. Nakon što se kupac informiše o tehnologijama i pregleda ponudu, konačna odluka ostaje na njemu – odabir brenda, boje i drugih karakteristika prilagođenih njegovim željama.
Pored strogo sportske opreme nudite i širok asortiman trenirki i patika za „svaki dan“. Tene su definitivno IN, a trenirke kao odjevni predmet su sve zastupljenije kao neizostavan dio dnevnih kombinacija…
U potpunosti se slažem s vašim zapažanjem. Danas je casual stil oblačenja sve prisutniji, pri čemu trenerke i patike više nisu rezervisane samo za sportske aktivnosti, već se posmatraju i kao modni detalji za svakodnevno nošenje. Ova urbana kultura, kako je nazivamo, najviše je njegovana i promovisana putem našeg BUZZ sajta, koji je lider u ovom segmentu. Zanimljivo je primijetiti da, pod uticajem influensera i mikroinfluensera, sve veća potražnja ide ka klasičnim i retro modelima. Proizvodi poput Air Force i Superstar patika ostaju bezvremenski favoriti, kontinuirano prisutni na tržištu kao najtraženiji modeli. Iako se povremeno pojave novi modeli koji postanu hit jedne sezone ili se zadrže duže, ovi klasici predstavljaju standard kada govorimo o urbanim modnim trendovima.
Kao brend ste prepoznali značaj online aktivnosti, a član ste i Asocijacije eComm kojapredano radi na unaprijeđenju online trgovanja i tržišta uopšte. Kako je došlo do ove saradnje?
Kao kompanija, prepoznali smo značaj povezivanja s drugim online firmama s ciljem uspostavljanja saradnje, razmjene iskustava i realizacije zajedničkih inicijativa poput konferencija, akademija i mrežnih događaja. Krajnji cilj ovih aktivnosti jeste donošenje zaključaka koji doprinose unapređenju korisničkog iskustva. Zadovoljan kupac, koji dobije ono što traži, kroz niz uspješnih transakcija prelazi iz jednokratnog kupca u lojalnog kupca koji se kontinuirano vraća na svoju omiljenu platformu za kupovinu. Na ovaj način gradimo bazu lojalnih kupaca, koja predstavlja srž našeg poslovanja. Važno je kontinuirano osluškivati njihove potrebe i želje kako bismo ostali, da se izrazim žargonski, ‘korak ispred’ na tržištu. Takođe, smatramo da saradnja s relevantnim asocijacijama može značajno doprinijeti razvoju boljih rješenja u vezi s usklađivanjem sa zakonskim regulativama, kao i s poštovanjem GDPR pravila i drugih tema koje postaju sve važnije u e-commerce industriji.
Praznične akcije i Nogovodišnji popusti …
Kada je riječ o prazničnim akcijama, kao i većina kompanija, primjenjujemo različite pristupe. Nekada su to klasične akcije sezonskih sniženja, dok su u drugim slučajevima personalizovane kampanje osmišljene da nagrade naše najvjernije kupce tokom godine.
Cilj je, s jedne strane, kreirati očekivanje među kupcima da će određena promocija biti dostupna, dok se, s druge strane, trudimo da zadržimo određeni stepen unikatnosti kako bi ponude ostale zanimljive i ne u potpunosti predvidljive. Na ovaj način uključujemo kupce ne samo u trenutku kada obavljaju kupovinu već i u fazama istraživanja proizvoda, bilo da pretražuju određeni artikal ili cijelu grupu proizvoda u informativnom kontekstu. Ovo dodatno angažovanje doprinosi jačanju njihove povezanosti s našim platformama.
Kakvi su planovi budućeg rada i koju poruku biste poslali našim čitateljima?
Naši planovi za budućnost usmjereni su ka daljem unapređenju, kako u postizanju poslovnih rezultata, tako i u pogledu e-commerce estetike. Ultimativni cilj svakog biznisa je pozitivan finansijski rezultat, što nam omogućava da kontinuirano ostvarujemo zacrtane planove, uz manje oscilacije koje se prirodno javljaju od sezone do sezone. Pored toga, ostvarenje ovih ciljeva podrazumijeva unapređenje svih ključnih aspekata poslovanja – od korisničke podrške i operativnih procesa do primjene novih marketinških strategija i boljeg pristupa kupcima. Naš cilj je da kroz prirodan razvoj i optimizaciju svih procesa stvorimo još kvalitetnije korisničko iskustvo.
Moja poruka čitaocima i preduzetnicima koji razmišljaju o ulasku u online prodaju jeste da ne postoji samo jedan ispravan način za postizanje uspjeha u e-commerce poslovanju. Postoji mnogo puteva ka željenim rezultatima, ali ključni fokus uvijek treba biti na kupcu i detaljnoj analizi podataka. Korištenje alata poput A/B testiranja, koji se odavno pokazao kao efikasan metod, preporučujem kad god je to moguće, jer omogućava donošenje najboljih zaključaka na osnovu realnih podataka.
