Generalni direktor EuroExpress brze pošte, Marinko Tomić, otkriva kako povjerenje, inovacije i posvećen tim čine temelj uspjeha kompanije koja već 17 godina postavlja standarde u domaćoj kurirskoj industriji.
Kroz spoj iskustva, tehnologije i odgovornog poslovanja, EuroExpress brza pošta ne samo da predvodi tržište, nego ga i oblikuje, pokazujući da domaća kompanija može biti primjer modernog, održivog i uspješnog poslovanja.
Kako je počela priča EuroExpress brze pošte i kako se razvijala kroz godine?
Naša priča počela je prije 17 godina, kada su se zavrtjeli prvi točkovi i kada je isporučena prva pošiljka. Tada smo imali samo 20 zaposlenih i deset vozila, ali smo imali jasan cilj a to je stvoriti brzu poštu koja će biti sinonim za pouzdanost, tačnost i profesionalnost.
Danas, kada zapošljavamo više od 800 ljudi, raspolažemo sa više od 400 vozila i mrežom od 31 poslovnice širom Bosne i Hercegovine, ponosno možemo reći da smo uspjeli ostvariti viziju sa početka.
Naš slogan „Uvijek ispred“ nije samo poruka, već način razmišljanja. Kontinuirano ulažemo u tehnologiju, procese i ljude kako bismo korisnicima omogućili najviši nivo usluge. Rasli smo zajedno s tržištem, slušali potrebe klijenata i gradili povjerenje korak po korak.
Na početku smo imali samo deset vozila i mnogo entuzijazma. Danas, kada nas je više od 800, taj entuzijazam je ostao isti – samo su ciljevi veći.
Prvi ste u BiH uveli opciju preuzimanja pošiljki putem paketomata. Kakva su dosadašnja iskustva?
Uvođenje paketomata bio je prirodan korak u pravcu modernizacije i digitalizacije dostave. Životni ritam korisnika danas zahtijeva fleksibilnost i brzinu, a paketomati upravo to omogućavaju – preuzimanje pošiljke 24 sata dnevno, sedam dana u sedmici, bez ograničenja radnim vremenom poslovnica.
Ponosni smo što smo prvi u našoj zemlji omogućili ovakav vid dostave. Korisnici su vrlo brzo prepoznali prednosti, pa bilježimo stalni rast korištenja ove usluge. Planiramo dalju ekspanziju mreže, jer vjerujemo da je upravo dostupnost i jednostavnost ono što oblikuje budućnost dostave.
Paketomati su promijenili način na koji razmišljamo o dostavi. Oni nisu samo tehnološko rješenje, već izraz našeg razumijevanja potreba savremenog korisnika.
Praznici donose i povećan obim posla. Kako se EuroExpress brza pošta nosi sa tim izazovima?
Kraj godine za nas je najdinamičniji period. To je vrijeme kada se šalju pokloni, obavljaju online kupovine i kada je logistika pod najvećim pritiskom. Ipak, naši korisnici ne osjete taj pritisak jer smo spremni na svaki izazov.
Ove godine globalni trendovi, posebno aplikacije poput TEMU, dodatno su povećali broj pošiljki, ali zahvaljujući organizaciji, iskustvu i predanosti našeg tima, sve pošiljke stižu na vrijeme. U najintenzivnijim danima godine oslanjamo se na preciznu koordinaciju i na ljude koji znaju koliko je važna svaka pošiljka.
Za nas dostava nije samo transport, već obećanje da će ono što je važno korisniku stići tačno kada treba.
Povjerenje korisnika je temelj svakog uspjeha. Kako ga gradite i održavate?
Povjerenje je srž našeg poslovanja. Ne gradimo ga marketinškim porukama, već svakodnevnim djelima, dosljednošću, profesionalnošću i brigom o korisniku.
U situacijama kada dođe do izazova, naš prvi instinkt je da reagujemo brzo i da pronađemo rješenje, jer znamo koliko je korisniku važno da ima podršku. Povjerenje ne znači da nikada neće biti grešaka, već da ćemo uvijek biti tu da ih ispravimo.
EuroExpress brza pošta je kompanija koja je nastala i rasla na porodičnim vrijednostima: povjerenju, lojalnosti i odgovornosti. Te vrijednosti i danas čine naš temelj i prepoznaju se u svakom segmentu našeg rada.
EuroExpress brza pošta je član eComm Asocijacije. Zašto je to važno za vas?
Članstvo u eComm Asocijaciji za nas je više od formalnosti. To je prilika da zajednički doprinosimo razvoju e-trgovine i digitalne ekonomije u BiH.
Asocijacija okuplja kompanije koje dijele iste vrijednosti – kvalitet, sigurnost i transparentnost poslovanja. Kao kurirska služba koja sarađuje sa stotinama online trgovina, vidimo sebe kao važan dio tog lanca. Želimo aktivno učestvovati u stvaranju okruženja koje omogućava lakšu i sigurniju online kupovinu.
Koji su planovi EuroExpress brze pošte za 2026. godinu?
U 2026. godinu ulazimo sa jasnim prioritetima: ulaganje u ljude, tehnologiju i održivost. Planiramo dalju ekspanziju mreže paketomata, modernizaciju voznog parka i nova digitalna rješenja koja će korisnicima olakšati praćenje i upravljanje pošiljkama.
Veliki fokus stavljamo na zaštitu okoline. Želimo da naš rast bude održiv i da doprinosimo zelenoj tranziciji kroz energetski efikasna vozila i odgovorno poslovanje.
Naravno, nastavljamo ulagati u naše ljude, jer su oni najveća snaga kompanije. Samo motivisan, stručan i posvećen tim može čuvati povjerenje koje gradimo godinama.
Naš cilj nije samo da pratimo trendove, već da ih stvaramo. To je suština našeg slogana ‘Uvijek ispred’.
Na kraju godine želim se zahvaliti svim korisnicima, partnerima i zaposlenima na povjerenju i podršci. Zahvaljujući zajedničkom radu, predanosti i viziji, EuroExpress brza pošta nastavlja postavljati standarde i potvrđivati da uspjeh nije slučajnost, već rezultat dugoročnog povjerenja i predanog rada.
Naš uspjeh nije mjerljiv samo brojevima, već ljudima, odnosima i povjerenjem koje svakog dana iznova gradimo.