TREBATE STRUČNU POMOĆ U PROCESU DIGITALIZACIJE VAŠE KOMPANIJE? TU SMO ZA VAS!
AGILITAS: DIGITALNO POSLOVANJE NIKAD NIJE BILO LAKŠE
Već sedam godina aktivno doprinosite realizaciji procesa digitalizacije u Bosni i Hercegovini. Kako digitalizacija utiče na unaprijeđenje poslovanja? Koje su prednosti i izazovi koje sa sobom nosi ovaj proces?
Bazne postavke koje definišu i samu viziju i misiju konsalting kompanije Agilitas potiču digitalizaciju, automatizaciju poslovno-birokratskih procesa čije pravovremeno rješavanje oslobađa veliki prostor i energiju za skaliranje i progres kada je razvoj poslovanja i inovativnost u pitanju.
Kada se bavite konsaltingom u domeni digitalnog razvoja preduzeća i razvojem e-commerce biznisa, dužni ste raspolagati svim metodologijama i vještinama kada je u pitanju zamjena jednog sata za jednu minutu posla. Kada uspijemo da postignemo takav efekat, kreirali smo radnu okolinu u kojoj inicijativa za skaliranjen poslovnog modela i procesa postaje svakodnevnica.
Agilitas već duži niz godina igra veći broj uloga u doprinosu unaprjeđenja digitalnih usluga u BiH kako kroz sopstvene projekte, članstvo upravi Asocijacije za internet trgovinu eComm BiH, tako kroz stručne edukativne programe i radionice te društveno korisne projekte.
Digitalizacija donosi efikasnost, optimizaciju troškova i veću fleksibilnost poslovanja. Automatizacija procesa smanjuje greške, ubrzava obradu podataka i poboljšava kontrolu nad poslovanjem. Kompanije koje su prihvatile digitalizaciju ne samo da lakše prate tržišne promjene, već brže skaliraju i ostvaruju konkurentsku prednost.
Automatizacija i digitalizacija direktno utiču na rast biznisa jer oslobađaju vrijeme i resurse koji se inače troše na operativne zadatke i mikromenadžment. Kada se svakodnevni procesi optimizuju, timovi mogu fokus preusmjeriti na strateške odluke, inovacije i razvoj tržišta. Umjesto administrativnog “krampanja”, energija se ulaže u skaliranje, poboljšanje korisničkog iskustva i dugoročnu održivost poslovanja.
Iako je digitalno poslovanje neizostavan dio uspješnog poslovanja kompanija u regionu i svijetu i iako je mnogo olakšica koje proizilaze iz ovog procesa, stvara se dojam da naša zemlja još uvijek kaska kada je u pitanju uvođenje digitalnog načina poslovanja, u svim sferama rada.
BiH, kao i mnoge zemlje regiona, suočava se s izazovima implementacije digitalnih unaprjeđenja i promjena. Glavni razlozi su tradicionalni načini poslovanja, birokratija, nedostatak svjesti u digitalne procese kao i zakonska regulativa po tom pitanju. Kompanije često smatraju da digitalizacija znači samo prelazak na online poslovanje, dok se zapravo radi o kompletnom restrukturiranju poslovnih modela.
Izazovi su realni i tu su – najčešće vidimo probleme u samom change managementu, strah od ulaganja i nedostatak strategije. Digitalizacija nije samo implementacija novih alata, već promjena načina razmišljanja, radnih navika kao i poslovne kulture. Zato je ključno raditi na edukaciji menadžmenta i zaposlenih, jer bez razumijevanja digitalnih procesa, tehnologija sama po sebi ne može donijeti željene rezultate.
U mnogim sektorima i dalje dominira papirna dokumentacija, ručna administracija i zastarjeli sistemi, što usporava procese i povećava operativne troškove. Digitalna transformacija nije luksuz, već potreba, a oni koji je ne prihvate na vrijeme, dugoročno gube tržišnu utakmicu. Edukacija, konkretni primjeri uspješnih digitalnih priča i podrška pri tranziciji ključni su faktori za brži napredak.
Pandemija Covid 19 doprinijela je rapidnom razvoju online trgovanja, a e tržište u našoj zemlji zauzima značajan segment poslovanja. U toku je i izrada Zakona o online tržištu. Šta su po Vama navjeći izazovi kada je u pitanju razvoj i unaprijeđenje e- tržišta?
Pandemija Covid 19 je na globalnom nivou bila prekretnica kada je digitalno poslovanje u pitanju, stoga smo u Agilitas-u tada prepoznali priliku i zauzeli učešće u BH e-commerce tržištu.
E-commerce u BiH raste, ali kupci i dalje imaju nepovjerenje zbog loših iskustava, nejasnih pravila povrata i ograničenih opcija plaćanja. Trgovci se suočavaju s administrativnim preprekama, pravnom nesigurnošću i sporim procesima dostave, što koči razvoj tržišta.
Novi zakon može donijeti stabilnost, ali samo ako se kreira uz input industrije i jasno definišu pravila igre. Dakle, potrebno je uzeti u obzir prava potrošača, standarde poslovanja i sigurnost transakcija. Ključna je ne samo njegova primjena, već i edukacija svih učesnika u procesu.
Rješenje leži u povjerenju i standardizaciji. Zbog toga Agilitas zajedno sa Asocijacijom za internet trgovinu eComm BiH radi na implementaciji BH Trust eComm markice povjerenja čiji cilj jeste standardizacija samih usluga online trgovaca kako bi se postigao siguran i održiv e-commerce ekosistem u BiH.
Kada spominjemo sigurno i održivo okruženje za digitalnu prodaju, upravno tijelo koje kontroliše usluge e-trgovaca te optimizacija logistike, i unaprjeđenje sistema plaćanja su koraci koji mogu ubrzati razvoj e-tržišta i omogućiti sigurnije i jednostavnije online kupovine.
Društvene mreže sastavni su dio naše svakodnevnice, putem kojih se informacije šire nevjerovatnom brzinom. Gotovo da ne postoji pojedinac koji nije korisnik neke od društvenih mreža, bez obzira na godine. Koje su prednosti korištenja društvenih mreža u promotivne svrhe i koliko one utiču na cjelokupan imidž kompanija? Postoji li način kanalisanja informacija?
Društvene mreže su nezaobilazan kanal komunikacije i promocije, ali isto tako mogu biti ozbiljna prijetnja reputaciji kompanije ako se ne koriste ispravno. Brzina širenja informacija znači da se dobra vijest može brzo proširiti, ali isto tako i negativan komentar može eskalirati što može ugroziti imidž brenda.
Zvanične stranice kompanija ne smiju voditi osobe koje ne znaju u svakom trenutku koje efekte prouzrokuju objave. Strateška komunikacija, pravovremeni odgovori i su ključni faktori uspješnog upravljanja imidžem na didigtalnim paltformama. Nepažljivo postavljena objava ili loša reakcija na kritiku mogu dugoročno narušiti povjerenje interesanata i poslovnih partnera.
Prednost korištenja društvenih mreža kao što su LinkedIn, Instagram, Facebook i X ne smije biti neiskorištena. Pored web stranice naše kompanije, veliki trud izdvajamo kada je u pitanju prezentacija naših usluga, aktualizacija posljednjih e-commerce trendova, te samo upoznavanje o aktivnostima naše kompanije. Ono što možemo reći jeste da generišemo koristan feedback koji nam služi za sklairanje našeg digitalnog prisustva, imidža i reputacije.
Kontrola informacija i jasno definisana pravila upravljanja sadržajem su nužni za zaštitu imidža. Profesionalno vođenje društvenih mreža podrazumijeva planiranje, analizu i brzo prilagođavanje tržišnim situacijama – jer u digitalnom svijetu, reputacija se gradi godinama, a može se srušiti u nekoliko minuta.
Partneri ste eComm Asocijacije u realizaciji pozitivnih i društveno korisnih priča …
Agilitas je dugogodišnji partner eComm Asocijacije, s ciljem unapređenja e-commerce ekosistema i jačanja povjerenja u online kupovinu. Kroz zajedničke projekte radimo na podizanju standarda digitalnog poslovanja, edukaciji trgovaca i zaštiti potrošača.
Jedan od ključnih rezultata ove saradnje je Trust eComm – oznaka povjerenja za webshopove koji ispunjavaju najviše standarde sigurnosti i transparentnosti. Ovim certifikatom pomažemo kupcima da prepoznaju provjerene trgovce i osjećaju se sigurnije prilikom online kupovine.
Digitalno tržište u BiH može napredovati samo kroz zajednički rad svih aktera – kompanija, udruženja i institucija. Agilitas ostaje posvećen izgradnji sigurnog i konkurentnog e-commerce ekosistema koji potiče rast i inovacije kako u BiH tako i u regionu.
