ZA DOMAĆINSTVA SA ČISTOM VODOM I KVALITETNIM GRIJANJEM BIRAJTE NOBEL
RAZUMIJEVANJE, KOMUNIKACIJA I DOSTUPNOST KLJUČ SU USPJEŠNOG POSLOVANJA
NOBEL već treću deceniju uspješno posluje u Bosni i Hercegovini. Garancija ste čiste vode i kvalitetnog grijanja … Iza vas su hiljade zadovoljnih korisnika …
Nobel Corporation je već više od 25 godina sinonim za pouzdanost i kvalitet kada su u pitanju čista voda i energetski efikasno grijanje. Naš fokus je uvijek bio na pružanju inovativnih rješenja koja ne samo da poboljšavaju kvalitet života, već i omogućavaju značajne uštede u domaćinstvima i poslovnim prostorima.
Kada je riječ o vodi, u ponudi imamo sisteme za filtraciju i omekšavanje, uključujući reverznu osmozu, filtere za vodu i aparate za vodu koji omogućavaju sigurno i ekološki prihvatljivo rješenje.
S druge strane, naš asortiman grijanja obuhvata Atlantic električne radijatore i konvektore, poznate po energetskoj efikasnosti i modernom dizajnu. Bilo da se radi o domu, kancelariji ili ugostiteljskom objektu, naš cilj je pružiti rješenja koja su dugotrajna, sigurna i ekonomična.
Zadovoljstvo naših kupaca je uvijek na prvom mjestu, a tome svjedoče hiljade korisnika koji su nam ukazali povjerenje, kao i dugogodišnje partnerstvo s renomiranim proizvođačima i distributerima.
Pored klasične prodaje, među prvima ste koji su pokrenuli i online prodaju putem web shopa …
Prepoznali smo značaj digitalizacije još prije desetak godina, kada smo lansirali naš web shop Nobel.ba. U početku je to bio način da budemo dostupniji kupcima širom BiH, ali danas je online prodaja postala neizostavan dio modernog poslovanja.
Web shop nam omogućava bržu i lakšu komunikaciju s kupcima, transparentno prikazivanje proizvoda, detaljne opise, recenzije korisnika, ali i pogodnosti kao što su online plaćanje i kupovina na rate.
Danas je gotovo nemoguće zamisliti ozbiljan brend bez digitalnog prisustva. Stoga kontinuirano ulažemo u razvoj platforme, prateći globalne trendove i osluškujući potrebe kupaca kako bismo im osigurali jednostavno, sigurno i ugodno online iskustvo kupovine.
Nudite mogućnost kupovine na rate, što je odlična pogodnost za kupce, a Vaši proizvodi imaju i višegodišnju garanciju kvalitete i ispravnosti. Još jedna od značajnijih pogodnosti je i mogućnost reklamacije proizvoda …
S obzirom na to da su naši proizvodi dugoročna investicija, omogućili smo kupovinu na rate kako bi naši kupci imali veću fleksibilnost u plaćanju. Također, smatramo da garancija nije samo obaveza već i znak povjerenja – svi naši uređaji dolaze s višegodišnjom garancijom, čime osiguravamo kupcima dugotrajnu sigurnost i bezbrižnost.
Posebno smo ponosni na transparentnost u vezi servisa i reklamacije. Na našem web shopu smo detaljno objasnili uslove garancije i proces reklamacije i servisa, jer želimo da naši kupci budu informirani i da znaju da smo tu za njih čak i nakon kupovine. Smatramo da je to jedan od ključnih razloga zašto nam kupci vjeruju – otvorena komunikacija i jasno definisana pravila.
Povjerenje kupaca teško se gradi, pogotovo se teško održava … Vama to uspješno polazi za rukom godinama. Šta je ključ uspješnog odnosa s klijentima?
Ključ našeg uspjeha leži u razumijevanju potreba kupaca, dostupnosti i otvorenosti za komunikaciju. Svaka kupovina je individualno iskustvo i nastojimo pružiti podršku prije, tokom i nakon kupovine.
Slušamo naše kupce, odgovaramo na njihove upite brzo i konkretno, a posebno nam je važno biti dostupni putem svih kanala – telefona, e-maila, društvenih mreža i web shopa. Pored toga, kontinuirano radimo na unapređenju korisničkog iskustva, bilo da se radi o poboljšanju web shopa, jednostavnijoj pretrazi proizvoda ili detaljnijim opisima i korisničkim recenzijama.
Naša filozofija je jasna – kupac nije samo broj, već dugoročni partner. Povjerenje se ne podrazumijeva, već se gradi dosljednošću, kvalitetom i spremnošću da pomognemo.
Partner ste i eComm Asocijacije u stvaranju ugodnijeg online ambijenta, u kojem će svi biti zadovoljni i sigurni –
Podržavamo rad eComm Asocijacije jer smatramo da je sigurno i transparentno online okruženje ključ za rast e-trgovine u BiH. Kao kompanija koja je među prvima prepoznala značaj digitalnog tržišta, želimo doprinijeti razvoju standarda koji će online kupovinu učiniti još sigurnijom i efikasnijom.
Neki od naših prijedloga za unapređenje online trgovine uključuju:
Standardizaciju pravila zaštite potrošača kako bi svi online kupci imali jednaka prava i sigurnost.
Bolje povezivanje e-trgovaca i logističkih partnera kako bi dostava bila brža i efikasnija.
Edukaciju kupaca o sigurnoj online kupovini kroz jasne upute i transparentnu komunikaciju o procesima kupovine, plaćanja i reklamacija.
Vjerujemo da je zajednička saradnja ključ za unapređenje digitalnog tržišta u BiH, a mi ćemo i dalje ulagati u poboljšanje online iskustva naših kupaca.
